Shopify 操作マニュアル

レビューを確かめて返信する

お客様が書いたレビューを Judge.me で見て、必要なら返信する操作と、レビューの依頼の送られ方。レビューのアプリ「Judge.me」を入れたお店向け。

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届いたレビューを見る

管理画面の左のメニューの【Judge.me Reviews】の下の【レビュー】を押す。届いたレビューが新しい順に並ぶ。1件ごとに、お客様の名前・商品名・星・本文・お店の返信が出る。

Judge.me のレビューの画面。上にレビューとレビューリクエストのタブ、その下にレビューの一覧。1件目に、お客様の名前・星・公開済みの表示・返信のボタン・お店の返信が並んでいる

レビューに返信する

返信したいレビューの右の【返信】を押す。

レビューの行の右端にある返信のボタン

返信の画面が開く。【返信】の欄に文を書いて、【返信を送信】を押す。

返信の画面。上にお客様の口コミ、その下に返信を書く欄と、この返信はレビュー投稿者にもメールで通知します、の説明。右下に返信を送信のボタン
返信はお客様にも届く送った返信は、商品ページのレビューの下に出て、レビューを書いたお客様にもメールで知らされる。送る前に文を読み直す。

公開したくないレビューを隠す

レビューの右の【公開済み】を押す。「レビューを非表示にする理由を選択してください：」の下に理由が並ぶので、当てはまる理由（例: 【スパム】【商品と無関係】【個人情報を含む】）を押す。そのレビューは非表示になり、商品ページに出なくなる。

レビューの依頼の送られ方と止め方

注文を発送済みにすると、決まった日数のあとに、レビューの依頼のメールが Judge.me からお客様に自動で送られる。お店の作業は要らない。

送られる予定の依頼は、【Judge.me Reviews】の【レビュー】の画面の上の【レビューリクエスト】で見られる。

間違えて発送済みにした注文などで、依頼を送りたくないときは、その依頼の行の操作から止める。止め方は2つある。