eギフトの注文を見分けて、送ってよいかを確かめる

eギフトは、1件の購入で注文が2つできる。親の注文は代金を受け取るための注文で、送らない。子の注文は受け取る人へ送るための注文で、のしの確認・明細表・送り状・発送済みにする作業は、すべて子の注文で行う。

親と子の見分け方

左のメニューの【注文管理】を押し、注文の一覧を見る。「チャネル」と「タグ」で見分ける。

• 子の注文（送る）: 「チャネル」が「All in gift」。「タグ」に「#（親の注文番号）:子注文」が付く。
• 親の注文（送らない）: 「チャネル」が「下書き注文」。「タグ」に「親注文」が付く。行の文字が灰色（アーカイブ済み）。「フルフィルメント状況」は「保留」のままでよい。

受け取る人の住所が入るまで待つ

子の注文の「タグ」が「SNSギフトお届け先未入力」の間は、受け取る人がまだ住所を入れていない。注文番号の横の表示は「保留」で、「配送先住所」は「配送先住所が提供されていません」と出る。この間は送れない。

受け取る人が住所を入れると、「タグ」が「SNSギフトお届け先入力済み」に変わり、注文番号の横の表示が「未発送」になる。

のしの指定は、子の注文の明細の「のし紙」の行に出る（表書き・のしの種類・名入れなど）。

送ってよいかを確かめる

子の注文の「決済状況」が「支払い済み」なら、送ってよい。このあとは、ふだんの注文と同じく発送の作業に進む。

子の注文の「決済状況」が「決済保留中」のときは、親の注文の決済状況を見る。子の注文の画面の右側の「追加詳細」の「親注文ID」が、親の注文番号。注文の一覧で、その番号の行の「決済状況」を見る。

• 親も「決済保留中」: お客様の支払いがまだ。子の注文は送らない。
• 親が「支払い済み」: 支払いは済んでいる。子の注文を支払い済みにしてから、発送の作業に進む（下の手順）。

例: 次の画像の #1024（子）と #1023（親）は、どちらも「決済保留中」なので送らない。

親が支払い済みで、子が決済保留中のとき

取り消しと返金

eギフトの注文を取り消して返金するときは、返金を親の注文で行う。子の注文には代金の支払いが結びついていない。